客户管理 下载
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一般人解决的是技术问题技巧的提升只能提升10%的生产力系统的提升生产力提升50%态度的提升生产力提升2...
07-16|客户管理
·如何进行客户管理（ppt 79）
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导言客户是企业利润的源泉在现代市场经济条件下客户及其需要是企业建立和发展的基础如何更好的满足客户...
07-16|客户管理
·赢得客户的12个关键电话
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赢得客户的12个关键电话介绍在电话销售越来越被众多企业关注和实践的同时如何提高电话销售人员的销售沟...
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ThreeBasicBeliefs三項基本信仰RespectfortheIndividual尊重个人CustomerService服务顾客StriveforExc...
07-16|客户管理
·如何提高网站用户忠诚度_doc
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目录忠诚度是网站成功的关键了解自己的用户让访问者成为网站回头客建设网站品牌为什么要创建网站品牌？...
07-16|客户管理
·顾客满意度研究（txt 21）
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前言——市场•经营国际化全球经济一体化•自由化竞争以及市场饱和•市场主导权由卖方...
07-16|客户管理
·网上客户的细分方法与技巧（电子书 ）（txt 29）
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网上客户的细分方法与技巧（电子书5页）免费下载
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美容院如何提高店内整体竞争力及保持持续经营力在美容界作经营和营销这么多年发现一个异常问题：美容专...
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引导案例现在美国服务业普遍抱怨顾客对服务的期望和要求越来越高其实这是服务业激烈竞争和顾客拥有愈来...
07-16|客户管理
·客户关系管理与人力资源管理（doc 99）
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客户关系管理与人力资源管理（12页）免费下载
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通过本课程的学习学员将能够：明确客户管理对与经销店经营和品牌建设的重要性了解客户管理的执行依据和...
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所有的公司都有以客户为中心的良好意愿以下的“五步曲”提供了一个将意愿转化为策略的完整解决方案Pau...
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第1章客户服务概述1.1客户服务时代的到来1.2客户服务对企业的重要性1.3全面认识客户服务1.4树立正确的...
07-16|客户管理
·美容导师必备_ppt
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美容导师是企业文化的传播者是美的传播者也是联系公司与客户之间的纽带美容导师除了要具备一定的专业知...
07-16|客户管理
·美的空调顾客服务管理制度
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目录一、签约技术服务单位的建立条件和程序………………………3二、服务规范………………………………...
07-16|客户管理
·为你客户的客户提供服务
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成熟行业的策略德国的基础材料行业正在经历一个巨大的转变在过去的十年间大多数基础材料产品金属化学产...
07-16|客户管理
·客户关系管理和数据库营销
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营销概念的演进——己所不欲勿施于人！己所欲施于人！4PS与4CS比较重视产品导向消费者请注意；由厂商向...
07-16|客户管理
·客户为中心的赢利之道
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目录合易公司简介市场的挑战EasySales解决方案成功客户Q&AAllEasyInformation融合简易的应用帮助企业实...
07-16|客户管理
·客诉处理实务_txt
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客诉处理的重要性客诉对于象“三鹿”这样的知名品牌来说可谓是最常见的“危机事件”了每一起客诉就象一...
07-16|客户管理
·Haier客户服务工作手册
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一、客户服务原则二、服务范围界定三、工作程序与流程四、工作时间与收费标准五、定期服务项目及工作时...
07-16|客户管理
·客户服务理念与技能（doc 11）
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客户服务理念与技能（76页）免费下载
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主要内容 ■关于投诉 ■投诉处理的意义 ■投诉处理三步曲 ■投诉处理的技巧 ■投诉处理人的心理调...
07-16|客户管理
·服务人员培训课程——顾客导向专题
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从天堂和地狱的故事说起这是一个我们都很熟悉的地方几句熟悉、也不熟悉的话己所不欲勿施于人己所欲施于...
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第二部分：重点客户管理的基础重点关系客户管理第一部分：相关概念介绍1.1什么是重点客户管理1.1.1重点...
07-16|客户管理
·产业市场营销与客户管理
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第一部分产业市场营销市场消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场是指个人或家庭为满...
07-16|客户管理
·如何防止老客户流失（doc）
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目录一、实施全面质量营销二、提高市场反应速度1、善于倾听客户的意见和建议2、分析客户流失的成本与原...
07-16|客户管理
·服务营销的特点_word
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引导案例文兴30出头拥有名牌大学电子专业和营销专业双学士学位在红星家用电器公司营销部任职6年后离职...
07-16|客户管理
·教你处理客户抱怨的黄金七个步骤（ppt 79）
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你一定听过全面品管TQM（TotalQualityManagement）吧在这个以提升质量为导向的全方位计划当中专家们为...
07-16|客户管理
·客户关系管理——赢得心的营销
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进入21世纪营销界最热门的话题是"客户关系管理（CRM）"而对这一热潮最为热衷的却是IT行业许多软件和硬...
07-16|客户管理
·大客户销售技巧——SPIN高级篇
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策划策划是系统地有目的地对销售会谈有作用的行为一个好策划就意味着通向销售成功的路你已经走了一半了...
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顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考顾客让渡价值、顾客满意考虑的问题I：顾客...
07-16|客户管理
·麦肯锡：品牌、市场营销和客户关系英文版
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MKS-AchievingChannelExcellence.MKS-BrandRepositioning.MKS-CrackingtheCodeonWinningE-MarketingOr...
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大纲倾听侦察竞争对手打造负责任的企业文化多知道一点后台的事情在后台解决铲除“孤岛”保持现实和乐观...
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客户与潜在客户
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客户服务管理(重点客户管理)内容提要：-客户服务管理的基本概念-客户需求分析-客户服务基本技巧-客户服...
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客户服务提案（34页）免费下载
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花旗银行——优质服务案例(一)花旗银行创办于1812年共有员工88500人是美国最大的银行它的总部设于纽约...
07-16|客户管理
·確認核心流程與關鍵顧客
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•以流程進行工作現代製造初期企業核心以處理顧客商品為重但當品質運動的焦點回歸到「流程」人們...
07-16|客户管理
·如何面对销售过程中的顾客异议
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处理顾客异议的方法如何面对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希...
07-16|客户管理
·客户管理——销售管理的重要环节
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客户管理——销售管理的重要环节（15页）免费下载
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