客户管理 下载
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注1：企业名称与注册名称要核对一致，以英文名称注册的同时列示中英文名称。注2：尤其是针对海外客户而...
04-14|客户管理
·客户名簿处理制度（84 doc）
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□ 目 的 交易往来客户名簿是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理，将交易状况记录下来。例...
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客户性格地图——一部为销售人员领航的智慧宝典千人千面，只有相似的性格，却没有完全相同的性格。不管...
04-14|客户管理
·顾客满意组织处理投诉指南
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《质量管理 顾客满意组织处理投诉指南》 目录 前言 引言 范围 引用标准 属于和定义 指导原则 4.1 总则...
04-14|客户管理
·市场营销分析与客户管理
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1、客户的基本概念 2、客户的基本类型（依据客户的基本动机） 3、客户的基本要件与客户资格审查 4、客...
04-14|客户管理
·关系营销：客户开发营销
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Chapter3客户开发营销3.1概述一重要性二影响客户购买决策的力量1内部力量（1）需要needs、欲望wants、...
04-14|客户管理
·中国国际货运企业的客户关系管理模式研究（93 doc）
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在竞争日趋激烈的国际物流市场上，加强客户关系的管理是现代化物流企业发展的必备条件。本文探讨了客户...
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目的以公司的實際生產的能力為基礎,達成客戶與公司之要求合二為一.從而滿足客戶的各方需求.範圍配合香...
04-14|客户管理
·如何甄别和遴选有价值的经销商
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一、确定甄别有价值经销商的标准 经营能力和市场信誉度是甄别有价值经销商的两个基本维度。对这两个维...
04-14|客户管理
·TCL客户关系管理培训教材
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理念篇战略篇战术篇执行篇
04-14|客户管理
·论银行和客户关系中的抵销权
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银行和客户之间经常是经常存在债权债务的复合关系：一方面当客户在银行开立帐户，将钱“存入”银行时，...
04-14|客户管理
·客户关系管理-学员讲义
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客户关系管理-学员讲义
04-14|客户管理
·中国 CRM 市场十大预测
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中国 CRM 市场十大预测
04-14|客户管理
·sap消费品客户关系管理
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sap消费品客户关系管理
04-14|客户管理
·客户关系管理：理念，技术，产品，应用和未来
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客户关系管理：理念，技术，产品，应用和未来
04-14|客户管理
·客户关系管理(CRM)
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客户关系管理(CRM)
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网络客户服务（电子书 数百页）
04-14|客户管理
·达彼斯：广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法
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达彼斯：广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法
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培育客户服务专长
04-14|客户管理
·卓越的客户服务体系与技巧
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卓越的客户服务体系与技巧
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优质客户服务
04-14|客户管理
·国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册
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国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册
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客户服务提案
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客户服务理念与技能
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客户服务技巧（ ）
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客户服务（pps 数十页）
04-14|客户管理
·如何平息客户的不满（94 doc）
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目录第一篇：顾客为什么会不满第二篇：为什么平息顾客的不满很重要第三篇：如何平息顾客的不满第四篇：...
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·顾客价值、顾客满意与顾客关系管理
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顾客价值、顾客满意与顾客关系管理
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目录单元一 做一名成功的客户经理 1第1 章为什么要做客户经理 2什么是客户经理 2最具潜力的职业选择 4...
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客户名称电话单位地址法人姓名年龄文化程度性格主管姓名年龄文化程度性格接洽人职称负责事项经营状况经...
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第一章、 背景第1节、 客户关系管理：留住客户，升级客户第2节、 识别客户： 不要忽视分销商第3节、 双...
04-14|客户管理
·知道你的客户所思所行
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5.1 消费者购买行为模式5.2 影响购买者行为的主要因素5.3 购买决策过程5.4 购买决策过程的各阶段
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本章目的 Learning Objectives 2.1 顾客满意的涵义 2.2 吸引与维系顾客 2.3 顾客满意的调查与分析
04-14|客户管理
·客户服务部规范化管理工具箱_pdg
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目录第一章客户服务部的组织结构与责权一、大型企业客户服务部的组织结构二、中小型企业客户服务部的组...
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客户名簿处理制度 □ 目 的 交易往来客户名簿是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理，将交易...
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客户投诉管理制度 □ 客户投诉管理办法 (一)目的 为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进质量改...
04-14|客户管理
·服务产品营销策略开发与客户管理（44 文档）
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计划的管理计划与策划的不同公关策划书应具备九大要素：形势分析 目标主题 对象时间 地点内容（谁来...
04-14|客户管理
·深度营销及客户关系管理
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有计划拜访差异化服务协议（协议本身固化）集团、个人积分（越用越值/买多赠多）联谊会俱乐部认识他周...
04-14|客户管理
·企业关键客户管理理论与技巧
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怎样关心你的客户只有当客户了解到你是多么关心他们时 , 他们才会在乎你知之多少。 1、永远别对客户说...
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导 言客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的...
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