客户管理 下载
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目前对服务质量的评价通常从顾客的主观感受程度采用SEVEQUAL、顾客满意度等方法但是对服务质量的提供过...
07-16|客户管理
·客户分级方式与客户关系维护说明
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客户分级的定义---A级客户有机会在3个月内成交未信息化者:已经开始进行选型工作以便展开信息化的潜在客...
07-16|客户管理
·服务领导（doc 91）
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引导案例赫伯·凯莱赫（HerbKelleher）在美国西南航空公司任CEO期间因其在服务领导方面杰出的贡献被《...
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讲授大纲对沟通的基本认知与他人沟通的技巧与顾客沟通的技巧透过成功有效的沟通赢得顾客的信任与尊重对...
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所谓客户就是帮助企业销售产品、为企业挣钱的人客户是企业销售体系的重要组成部分是企业的重要资产之一...
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服务市场细分与定位第一节服务市场细分第二节服务目标市场选择第三节服务定位第四节服务差异化的途径一...
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引导案例既然徐志摩当年把法兰西喻为天堂那么我认为法航就是天堂的“衣帽间”了飞机是一样的飞机法航航...
07-16|客户管理
·以客户为中心的电话销售大流程
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以客户为中心的电话销售大流程【本讲重点】客户的决策心理过程分析两种不同的电话销售模式从企业的角度...
07-16|客户管理
·大客户关系提升策略_ppt
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三、大客户关系的发展阶段孕育阶段初期阶段中期阶段战略合作伙伴阶段四、大客户关系的提升策略孕育阶段...
07-16|客户管理
·顧客關係管理與企業發展_doc
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顧客關係管理與企業發展(46页)免费下载
07-16|客户管理
·TRS学位论文服务系统
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TRS学位论文服务系统（25页）免费下载
07-16|客户管理
·重点客户与市场营销操作实务
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内容目录课程目标销售工作的新动向专业销售技巧市场营销运作程序高级客户管理技巧课程目的和目标：WII...
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大多数不满意的顾客会无言地离去而根本不给你机会留住他们的忠诚据美国技术协助研究项目的结果显示高品...
07-16|客户管理
·服务运作管理——概念和特征中英对照
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服务运作管理——概念和特征（20页）中英对照免费下载
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客户需求分析（27页）免费下载
07-16|客户管理
·心灵鸡汤：克服顾客服务综合症
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一、顾客服务综合症的症状二、压力管理三、顾客服务综合症的疗法
07-16|客户管理
·大客户销售技巧——SPIN基础理论与实践篇
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培训目的掌握大客户基本销售原理认知大客户的销售特征利用“概念”解决实际销售难题销售会谈的四个阶段...
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服务人员和内部营销第一节服务人员与顾客的关系第二节服务人员的条件第三节内部营销第一节服务人员与顾...
04-14|客户管理
·顾客关系管理与企业发展（84 doc）
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顾客关系管理与企业发展
04-14|客户管理
·客户关系管理CRM与物流
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客户关系管理CRM与物流
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TOP服务技巧
04-14|客户管理
·TRS学位论文服务系统
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成功的客户服务沟通
04-14|客户管理
·处理顾客异议的方法—如何面对销售过程中的顾客异议
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处理顾客异议的方法—如何面对销售过程中的顾客异议
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创造并留住顾客（ ）
04-14|客户管理
·创造并留住顾客-物竞天择 适者生存（53 文档）
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创造并留住顾客——物竞天择 适者生存
04-14|客户管理
·饭店优质服务专题培训
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服务意识
04-14|客户管理
·服务运作管理-概念和特征中英对照
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服务运作管理——概念和特征中英对照
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如何开会?如何在工作上, 与你想要服务的人, 做有效率的沟通-- 如何让他们又幸福快乐, 又尊敬你什么人你...
04-14|客户管理
·如何有效规划顾客满意训练课程与制度_pdg
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如何有效规划顾客满意训练课程与制度
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中国电信市场有三个主要的细分市场市场导向意味着差异性服务同样道理，XXXX应该避免对普通客户的超值服...
04-14|客户管理
·广告公司开发客户的“十全大补贴”
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广告公司开发客户的“十全大补贴”
04-14|客户管理
·客户经理制：组织、管理
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04-14|客户管理
·客户管理-销售管理的重要环节（12 txt）
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客户管理——销售管理的重要环节
04-14|客户管理
·客户分级方式与客户关系维护说明
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顾客管理技巧
04-14|客户管理
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顾客关系管理——21世纪崭新的营销世界
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顾客关系管理英
04-14|客户管理
·产业市场营销与客户管理
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产业市场营销与客户管理
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