客户管理 下载
01-04|客户管理
·2017年xx公司客户服务策略及实施研究
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XX公司客户服务策略及实施研究（88页）免费下载......
01-04|客户管理
·2017年xx通信公司大客户服务体系
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xx通信公司大客户服务体系一、总则1．大客户服务体系提出的背景电信市场的日益开放导致竞争日益加剧使...
07-16|客户管理
·商业客户流程营销理念篇（ppt 79）
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商业客户流程营销理念篇今天的培训重点在商业客户管理流程的五要素1.商业客户管理流程的五要素和三大支...
07-16|客户管理
·售后服务程序（ppt 79）
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客户各种方式叫修↓ 服务接听员叫修登记↓ 维修主管初评、派工↓ 维修员持证持单服务↓ 初步检测维...
07-16|客户管理
·赢——咨询行业大客户销售培训
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公司基本情况核心业务领域的基础知识专责业务领域的全面知识标杆客户及其背景信息工作流程和工作方式
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引导案例五一长假期间乘坐上海至南通班车外出旅游、探亲的旅客发现司售人员待客热情发车时间准点乘车感...
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（一）经销商订货月计划：经销商在每月5日前预报本月预计销售数量、品种规格销售部据此制订本月销售计...
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顾客价值理解（33页）免费下载
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《店面客户满意实战》目录：1、客户满意概述2、客户消费行为分析3、店面客户满意实战4、相关规定........
07-16|客户管理
·门市销售员服务技巧（doc 21）
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人力服务差别化满足顾客的需求才能脱颖而出成功店员基本的条件成功店员三大基本条件1.干劲2.体力3.热忱...
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引导案例全球最大的学生青年旅游组织STA利用特许代理的进入中国市场特许代理商是中国广州的“国旅假期...
07-16|客户管理
·排队论与服务过程管理
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排队论与服务过程管理排队特征管理排队的建议排队模型实例电话中心的人员配置优化IBM信用处理的工作流...
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太极法顾客拒绝的原因正是他想买的原因就好象太极中的借力使力顾客：“别人都说你们的洗衣机使用时噪音...
07-16|客户管理
·客户管理四大难题解析
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袁总的金意商贸公司是当地排名数一数二的食品经销商经过多年的积累之后公司已颇具规模代理了十几个品牌...
07-16|客户管理
·顾客满意组织处理投诉指南
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《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》目录前言引言范围引用标准属于和定义指导原则4.1总则4.2透明性4...
07-16|客户管理
·浅议满意度研究的指标重要性测量方法
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顾客的满意度体现着企业的价值无论是在战略层面还是在战术层面对企业的市场营销都有非常重要的指导意义...
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服务意识培训（36页）免费下载
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目录WorldMerge能为您做什么WorldMerge如何实现个性化群发初学者快速入门利用软件向导新建一...
07-16|客户管理
·顾客满意度调查控制程序
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1.目的2.适用范围3.职责4.工作程序5.相关文件6.相关记录7.顾客满意度调查控制流程图
07-16|客户管理
·说的技巧——顾客更在乎你怎么说
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问候用语适宜使用的时机：主动服务于他人他人有求于自己他人进入本人的服务区域他人与自己相距过近或四...
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售后服务管理办法□总则(一)本公司为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法(二)本办法包括总...
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SemiconductorIndustryCharacteristicsandHighTechIndustryDynamicsQuestionssurroundingCFIM–WhatHo...
07-16|客户管理
·系统实施客户沟通环节经验评估报告（doc）
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公司自从转型以来已经经历了大约一年的时间在这一年中我们共实施了几十个项目/产品从中积累了大量的项...
07-16|客户管理
·CRM战略劲爆客户价值
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CRM战略劲爆客户价值Agenda金融服务业普遍存在的客户管理问题目前CRM在金融服务业的发展赛迪顾问观点可...
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培训日程客户服务什么是专业广告公司的客户服务？为什么客户服务至关重要？客户服务工作职责客户服务工...
07-16|客户管理
·《管理好你的客户》（doc）
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客户是任何营销活动的终极元素现在许多前瞻性企业都做CRM无外是迫于竞争压力或期望维持竞争优势但三年...
07-16|客户管理
·企业关键客户管理理论与技巧
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怎样关心你的客户只有当客户了解到你是多么关心他们时他们才会在乎你知之多少1、永远别对客户说“不”...
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前言20--年3月那斯达克股市崩盘；这股对网络和高科技公司过度乐观的热潮是导因于对现存经济体系有着本...
07-16|客户管理
·如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系（ppt 81）
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讲课提纲一、引言；二、建设品牌客户服务体系须明确“五个是什么”；三、建设和完善客户服务体系的内容...
07-16|客户管理
·创造并留住顾客——物竞天择 适者生存_txt
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创造并留住顾客——物竞天择适者生存（72页）免费下载
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e动CRM（19页）免费下载
07-16|客户管理
·顾客满意度监测与提高模型
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顾客满意度监测与提高模型（35页）免费下载
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引导案例从流光溢彩的旋门步入波特曼丽嘉酒店大堂犹如进入以文化休闲空间一股带有超现实主义风格的典雅...
07-16|客户管理
·客户关系管理(CRM)
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客户关系管理(CRM)（54页）免费下载
07-16|客户管理
·建立顾客满意度之反思
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大纲壹、何谓顾客满意度?贰、结合What及How的品质屋参、仍待澄清的模式肆、顾客满意度之反思壹、何谓顾...
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如何预约客户（12页）免费下载
07-16|客户管理
·如何建立顾客满意：通过质量、服务和价值（txt 21）
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Chapter2通过质量服务和价值建立顾客满意Case本章要求1顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造...
07-16|客户管理
·赢得新客户（doc）
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客户是企业发展的决定因素本书介绍了与客户取得联系的方法、如何取得电话预约的成功、销售信函的使用、...
07-16|客户管理
·戴尔重要客户运作系统_txt
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DellQualitySystem
07-16|客户管理
·重点客户如何销售英_ppt
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重点客户如何销售（79页）英免费下载
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