客户管理 下载
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卖方影响力 卖方影响力种类 理想客户 客户案分析表 ……
07-16|客户管理
·中国电信大客户管理系统业务需求书
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目录第1章.总则61.1.概述61.2.原则和目标71.3.适用范围81.4.编制单位81.5.解释权8第2章.系统总体说明9...
07-16|客户管理
·客户联盟意义（电子书 ）
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客户联盟意义（电子书274页）免费下载
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知识经济与服务理念（49页）免费下载
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引导案例铁路部门的服务质量好坏是上级说了算还是旅客说了算？上海铁路局给出的答案是后者该局一改传统...
07-16|客户管理
·干戈玉帛—顾客抱怨处理艺朮（电子书 ）
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干戈玉帛—顾客抱怨处理艺朮（电子书100页）免费下载
07-16|客户管理
·美林FC的客户开发指导
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第一部分：开始与客户的联系简介“你的生意就是服务客户成功唯一的方法就是发现潜在客户接着通过与你一...
07-16|客户管理
·如何攻克设备采购大客户
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大客户采购目的是不容易衡量的可能性很多：如节省原材料提高产品的竞争力甚至可能非常简单：以前的采购...
07-16|客户管理
·关系营销：客户开发营销
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Chapter3客户开发营销3.1概述一重要性二影响客户购买决策的力量1内部力量（1）需要needs、欲望wants、...
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战略大客户管理的定义拓展客户关系以增进了解根据这种了解调整企业活动以获得竞争优势战略大客户管理阶...
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·高级销售管理系列——大客户销售管理
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大客户销售管理特点项目大周期长需求多资源投入大竞争对手强客户关系/决策过程复杂销售人员技能要求高...
07-16|客户管理
·用需要分析透视客户心理
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用需要分析透视客户心理王文伟销售定律信任需求帮助急迫性何谓需求分析:进入客户的内心世界找到需求点...
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·福特汽车培训材料——顾客满意（ 英文）_word
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WhatIsCustomerSatisfaction？ WhyNeedsCustomerSatisfaction？ WhatAreKeyComponentsOfCustomerSat...
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·卓越的客户服务体系与技巧_doc
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卓越的客户服务体系与技巧（56页）免费下载
07-16|客户管理
·服务供应中的员工角色
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服务供应中的员工角色（15页）免费下载
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1、要求型其爱好溢于言表他们对自已的身份很敏感购买商品时一般挑最好的他们愿意与了解他们且坚强自信...
07-16|客户管理
·服务产品营销策略开发与客户管理
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计划的管理计划与策划的不同公关策划书应具备九大要素：形势分析目标主题对象时间地点内容（谁来做？做...
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·全面顾客满意服务培训（ppt 79）
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一、顾客满意经营的真谛市场营销观念的四个主要支柱服务利润链我们的工作由谁决定？我们的工作由顾客决...
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·项目客户服务工作手册
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《项目客户服务工作手册（17页）》目录：1、客户服务原则2、服务范围界定3、专案客户服务组结构4、沟通...
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引导案例南京药房是拥有上海市“信得过”铜牌的商店之一几经搬迁回到原址后做的第一件事就是缺货登记顾...
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客户营销与管理客户招揽四要素：专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应客户营销与管理A、专业知识：...
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一、客人说××酒含铅量大怎么办（一）分析1、一般人不知道酒中含铅提出这个问题的人显然是受了报纸的...
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顾客管理技巧（23页）免费下载
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《客户关系管理（39页）》目录：1、营销管理之大趋势2、关系营销之演进3、e化「关系营销」的组合要件4...
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·麦肯锡光明客户满意服务_ppt
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满意冠军专业满意度AE个人品质满意度价值满意度敬业精神满意度关于Satisfiation维系客户关系的核心是满...
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·用需要分析透视客户心理（doc 91）
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07-16|客户管理
·客户服务中心简介（doc 91）
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服务宗旨客户至上服务第一服务的三一五模式三个受控：服务规范率大于百分之九十九服务及时率大于百分之...
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·业务人员客户关系管理
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业务人员客户关系管理（27页）免费下载
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·某化妆品公司客户关系管理方案研究_ppt
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随着经济全球化和中国加入WTO、客户需求的个性化MK公司所面临的市场竞争环境日益剧烈客户大量流失客户...
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·推销人员对顾客态度对应练习手册
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推销最主要的目的就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要当你在进行调查客户需要的同时你也发觉到客...
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创造并留住顾客（193页）免费下载
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顾客的抱怨一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提...
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·夕阳美顾客全程亲情服务
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一．顾客服务概述：二．顾客服务宗旨：以顾客为中心以让顾客满意为目的大力开展夕阳美健康文化建设从身...
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·客户分析战略规划报告（ppt 79）
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编制背景及原则企业全景分析宏观环境分析：经济、法规、人口、西部开发、行业政策、WTO市场及行业分析...
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·大客户销售与顾问技术（doc 11）
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大客户销售与顾问技术快速消费品--小额销售1.在一次销售活动中解决2．成交货币值较少3．重货不重人产品...
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·销售中的人际关系技巧
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四种类型人的特征向四种类型人推销说服他人的三大战术克服社交恐惧症驱动型的特征喜欢当领导人物和掌握...
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建立数字品牌(8页)免费下载
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一、为什么要顾客满意度研究客户数量的不断增长和竞争企业的不断增加意味着企业除了在吸引新增客户上不...
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·怎样改善服务使用户更满意
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如何使一个满意的客户更加满意？这是Datrontech集团在今年早些时候向自己提出的问题Datrontech公司在整...
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·顾客知识管理内容与关系行销
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第一章、緒論第一節、研究動機Drucker(20--)指出二十一世紀將是知識的世紀有效掌握與管理知識將是企業...
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