客户管理 下载
07-16|客户管理
·建设客户服务中心的六个关键环节
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随着对核心竞争力的深入认识与调整客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一客服工作也从“几个员工...
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《CustomerFocusedInventoryManagement(CFIM)Programs（40页）》目录：1、SemiconductorIndustryChara...
07-16|客户管理
·顾客服务部工作手册_doc
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遵守营运部的各项规章制度；主要负责迎宾、存/取包、店内广播、礼品包装、大宗购物、失物招领、接待投...
07-16|客户管理
·一位顾客就是一个细分市场
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定制营销让企业更有竞争力最近海尔推出的“定制冰箱”所谓定制冰箱就是消费者需要的冰箱由消费者自己来...
07-16|客户管理
·如何甄别和遴选有价值的经销商
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一、确定甄别有价值经销商的标准经营能力和市场信誉度是甄别有价值经销商的两个基本维度对这两个维度可...
07-16|客户管理
·1=12800!客户价值倍增的魅力
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客户关系到底有多重要？客户持续保有创造的价值到底有多少？恐怕许多公司对此仅是一些模糊的概念未加过...
07-16|客户管理
·如何运用科技加强与客户的长期合作关系
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企业所面对的挑战来自传统与非传统方面的竞争营运成本提高为了让客户满...
07-16|客户管理
·形成职业化的良好工作习惯（客户部内务管理）
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形成职业化的良好工作习惯（客户部内务管理）（41页） 免费下载
07-16|客户管理
·客户关系管理：赢得心的营销
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进入21世纪营销界最热门的话题是"客户关系管理（CRM）"而对这一热潮最为热衷的却是IT行业许多软件和硬...
07-16|客户管理
·建立良好的客户关系之接近客户的技巧
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建立良好的客户关系之接近客户的技巧（56页）免费下载…………
07-16|客户管理
·服务质量观念及管理者作用
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第一阶段-操作者品质管理：18世纪产品从头到尾由同一人负责制作因此产品的好坏也就由同一人来处理第二...
07-16|客户管理
·长期重点客户管理理论与技巧（doc 11）
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第二部分：重点客户管理的基础2.1重点客户管理的功能了解了解客户了解客户市场和他们的客户；了解客户...
07-16|客户管理
·处理顾客异议的方法——如何面对销售过程中的顾客异议
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处理顾客异议的方法如何面对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希...
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《大客户营销（17页）》目录：1、接触的技巧2、沟通的技巧3、说明的技巧......
07-16|客户管理
·TOP服务技巧_word
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《TOP服务技巧（17页）》目录：1、服务的困惑2、服务人员的要求3、服务全过程技巧......
07-16|客户管理
·客户关系管理：赢得“心”的营销
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进入21世纪营销界最热门的话题是"客户关系管理（CRM）"而对这一热潮最为热衷的却是IT行业许多软件和硬...
07-16|客户管理
·顾客关系管理与企业发展
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顧客關係管理與企業發展授課題綱顧客導向時代的因應策略顧客導向下的組織與思考顧客關係管理的發展趨勢...
07-16|客户管理
·大客户管理培训内容（doc 11）
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中国电信市场有三个主要的细分市场市场导向意味着差异性服务同样道理XXXX应该避免对普通客户的超值服务...
07-16|客户管理
·顾客价值测量方法研究
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第一章引言1.1选题的背景及意义1.1.1顾客价值产生的背景（一）企业生存发展环境的变化任何企业的经营活...
07-16|客户管理
·创造并留住顾客——物竞天择 适者生存
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企业的目标是什么企业里所有的事物都属于在核心理念指引下的资本增值1.有效产出：（获取净利）整个系统...
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随着使用统一报修系统的产品线不断增加原《统一报修流程及规范V2.0》之相关规定已不能完全适宜站内操作...
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业利润的源泉在现代市场经济条件下客户及其需要是企业建立和发展的基础如何更好的满足客户的需求是企业...
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客户服务究竟是什么呢？客户服务是一种无形的产品而不是普通意义上的产品服务产品是无形的服务是虚的看...
07-16|客户管理
·精信广告内部培训：客户服务
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培训日程客户服务什么是专业广告公司的客户服务？为什么客户服务至关重要？客户服务工作职责客户服务工...
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顾客分析（25页）免费下载
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课前准备：选择当前的一个客户标准：现在尚未成交客户规模大介入情况复杂客户进展顺利（如在推动客户中...
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投诉处理把不满意的顾客变成一辈子的顾客内容提要为什么会有顾客投诉及如何预防顾客投诉“投诉”的定义...
07-16|客户管理
·客户关系管理-学员讲义（doc 11）
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客户关系管理-学员讲义（88页）免费下载
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●服务理念激情、关爱、责任、使命●服务宗旨先用户之忧而忧后用户之乐而乐●服务工作标准符合ISO9002...
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顾客满意（CS）是指顾客购买和使用产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦...
07-16|客户管理
·全面顾客服务及顾客管理
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案例：反复无常的旅行社服务Robert近来一直在和一家全国性的旅行社打交道他打电话有事找它的经理电话接...
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《如何提高服务质量（30页）》目录：1、服务的定义2、服务的特色3、服务利润链4、服务管理的挑战5、优...
07-16|客户管理
·没有拜访就没有销售_word
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但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售销售人员如何做有效的客户拜访呢？在实行经销制的企业销售...
07-16|客户管理
·创造并留住顾客——物竞天择、适者生存
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现代营销战争企业的目标是什么企业里所有的事物都属于在核心理念指引下的资本增值1.有效产出：（获取净...
07-16|客户管理
·sap消费品客户关系管理
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sap消费品客户关系管理（12页）免费下载
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案例分析:美国陆军第八师在修建水利工程时客户服务人员给工地附近的居民逐一地打电话这段电话的录音是...
07-16|客户管理
·客户服务作业规范（txt 39）
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在公司的产品理念中客户服务是公司产品不可分割的重要组成部分AA通过客户服务辅助客户落实管理方案维护...
07-16|客户管理
·IT服务满意度调查表
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感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份问卷请您花几分钟时间认真填写您的姓名：您所在公司：您的部门：填...
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如何开会?如何在工作上与你想要服务的人做有效率的沟通--如何让他们又幸福快乐又尊敬你什么人你要去服...
07-16|客户管理
·项目客户沟通环节经验调研评估报告
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1.概述：公司自从转型以来已经经历了大约一年的时间在这一年中我们共实施了几十个项目/产品从中积累了...
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