確認核心流程與關鍵顧客
类型：客户管理
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更新时间：07-16
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Tag:客户关系管理,客户管理软件,客户管理系统,客户关系管理系统
現代製造初期企業核心以處理顧客商品為重但當品質運動的焦點回歸到「流程」人們卻將其視為新的方式來看他們的工作或組織
然而愈來愈多的組織漸漸開始領會「功能」與「流程」間的區別事業成功仰賴對流程觀念的了解和改進這個觀念也成了許多組織的基本原則
•跨功能管理
跨功能專案和管理小組曾被用來打破團體間隙.團隊工作雖然有效但組成團隊無法改變形成隔閡的態度和結構當企業開始了解流程和部門間的區別能繪出跨功能的流程圖跨功能合作的關鍵才真的出現
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