办公室楼服务员KPI考核指标

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序号考核指标权重（%）数据提供指标说明
1工作完成效果50总务管理员根据工作规范和配套检查扣分办法50x（实得分/应得分x100％）
2服务满意度30公司各部门/外来人员按公司统一模式
3劳动纪律制度10总务管理员按随机检查和日常反映记录根据打分挂钩办法记分10x（实得分/应得分x100％）
4公共设施维护保管状态10总务管理员根据工作规范和配套检查扣分办法随机抽查减分10x（实得分/应得分x100％）
合计100

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