业务主管培训内容构成

业务主管培训内容构成 简介： 业务主管培训内容构成为http://www.pxzj8.com整理发布，类型为企业培训，本站还有更多关于企业培训方案,企业培训计划,企业培训的重要性，人力资源管理培训 - 企业培训的资料。 正文： 业务主管培训内容构成
一、业务主管工作内容
二、终端工作指南
1、关于终端
2、终端理念
3、终端工作职责
4、终端工作技巧
三、市场调研
1、调查方法
2、访谈技巧和方法
3、原始资料的收集
业务主管工作内容
一、搜集、整理、反馈信息
1．搜集竞争对手产品信息
2．搜集通讯行业市场信息及发展动态
3．反馈顾客对产品的具体意见和需求
4．反馈波导消费者具体特征
5．建立管辖区域内的基本档案
6．统计店面销售数量
7．统计宣传品、模型（含竞争对手品牌）数量并描述其布置情况
8．促销活动的效果反馈（含主要竞争品牌）
二、沟通关系工作步骤
1．确定店主名单
2．确定自己主要联系对象
3．规定沟通关系户的具体目标及任务
（1）与营业进行亲和建立良好的合关系
（2）培训营业员使其了解波导产品的主要功能及卖点
（3）对优秀营业员提出奖励建议
（4）激励营业员使其大力推荐波导移动电话
（5）办事处主任定期检查评估工作
三、树立波导品牌形象
1．货品陈列到位
2．POP的张贴摆放布置到位；
3．宣传资料发放到位
4．售点工程形象（如专柜、灯箱）维护到位
四、其它工作
1．按公司规定要求准确、及时、规范填写工作日志、月志及月度计划总结报告；
2．负责对本公司营业员、促销小姐日常工作管理
3．积极配合分公司促销活动
五、工作规范与要求
1、规范的形象礼仪
2、工作系统化、条理化、规范化应做到事先有计划有准备事后有总结反馈
3、严格遵守公司各项规章制度服从上级安排的各项工作
终端工作指南
一、关于终端
1、终端包括所有销售本公司产品的地方
2、终用品包括专用货架、各类宣传品（POP牌、海报、小册子、折页、促销牌、吊牌、挂旗、小报、布标、横幅）等
3、终端形式
（1）大商场通信专柜通信一条街通信城移动联通营业厅
（2）通信连锁店特许加盟店专柜、展示台
（3）中小型零售网点
（4）分公司自营专卖店及自营专卖柜
二、终端理念
1、杭州波导终端目标：本公司产品一定要比其他产品做得更好！
2、终端守则
（1）做到“三千”----------千山万水、千方百计、千辛万苦
（2）做到“七不”
不说公司坏话；
不说产品坏话；
不说老板坏话；
不随便承诺；
不说对手坏话；
不做任何有违良心之事；
不传流言蜚语
（3）做到“五好”
礼貌、形象比别人好；
宣传品、建设比人好；
各项关系比别人好；
促销、导购比别人好；
信息、反馈比别人好
（4）做到“三勤”---勤快、勤奋、勤力
（5）做到“四爱”---爱职业、爱消费者、爱公司、爱产品
3、终端人员行为准则
（1）进行终端工作时必须穿公司统一促销服装、帽、佩带公司绶带
（2）保持服饰清洁、平整化淡妆、勿戴过多饰品、不要卷袖子注意口腔卫生勤刷牙、勤漱口
（3）对顾客热情大方、态度和蔼、主动介绍商品举止自然、端庄
（4）接触顾客面带笑容常说种种礼貌用语：“打搅”、“对不起”、“多谢”、“欢迎购买”、“请”、“再见”等一般应该讲普通话语言流利、准确说话声音控制在对方听到为准
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