业务部关键绩效考核指标

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序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源
1 销售计划达成率 月/季/年度  
业务部
2 销售增长率 季/年度  
业务部
3 销售回款率 季/年度  
财务部
4 坏账率 季/年度  
财务部
5 新客户开发率 月/季/年度  
业务部
6 客户满意度 月/季/年度 接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值 业务部
7 客户回访率 月/季/年度  
业务部
8 客户投诉
解决满意率 月/季/年度  
业务部
9 销售费用
预算节省率 月/季/年度  
财务部
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