物业部关键绩效考核指标

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序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源
1 基础设施完好率 月/季/年度  
物业部
2 水、电、暖
设施完好率 月/季/年度  
物业部
3 设施、设备检
修计划完成率 月/季/年度  ×100%
物业部
4 保洁达标率 月/季/年度  ×100%
物业部
5 绿化完好率 年度  
物业部
6 安全消防
设施完好率 月/季/年度  ×100%
物业部
7 维修及时率 月/季/年度  
物业部
8 物业服务满意度 年度 企业员工对物业服务的满意度评价的算术平均值 物业部

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