管理人员成为服务优势
类型：人力资源管理
授权方式：免费版
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更新时间：07-15
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语言简体中文
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Tag:人力资源管理论文,人力资源管理试题,企业人力资源管理师
1、了解第一线员工是服务企业的关键成功因素
2、了解为何服务业员工的工作是吃力的、具有挑战性以及困难的
3、说明服务业里的失败、平凡及成功循环的人力资源管理
4、了解如何进行招募人才、选才、训练、激励以及留住第一线员工
5、了解服务文化和服务领导风格在维持优质服务上所扮演的角色
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