GI 行为学基础（推荐）

GI 行为学基础（推荐） 简介： GI 行为学基础（推荐）为http://www.pxzj8.com整理发布，类型为企业培训，本站还有更多关于企业培训方案,企业培训计划,企业培训的重要性，人力资源管理培训 - 企业培训的资料。 正文： 什么是行为？
我们为什么会有所行动？
我们为什么会不作行动呢？
究竟什么影响了我们的行为？
影响人们行为的两个方向
ABC表现管理法：
后果的分类：
事例：系安全带：
信念与文化的产生
互动行为（一）：为什么不听我的
互动行为（二）：为什么总是拖延
互动行为（三）：为什么老是要骂才行
互动行为（四）：为什么不能保持
互动行为（五）：为什么会厌烦
互动行为（六）：习惯了，很难改
互动行为（七）：想鼓励A却得到了B
互动行为（八）：受到鼓励的事情将不断持续
互动行为

顾客行为（前因）
顾客行为（后果）
顾客行为（印象时刻）
顾客行为（超出期望）
关注因素
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