员工关系_doc

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员工关系（ER）概念与(ER)在企业管理中的重要性
员工参与与员工满意度
员工关系协调与激励
几个特殊情况下的员工关系处理
员工关系的定义与理论背景
人力资源管理的理论基础之一：劳动经济学
两大分支：宏观劳动经济研究
微观劳动经济学
产业关系人事管理
（劳动关系）（人力资源管理）
劳动关系研究三个主要内容
企业内部劳动组织结构
劳动者行为研究
劳动关系研究（包括雇佣关系）
现代企业人力资源管理职能之一员工关系的定义
现代人力资源管理的基本职能
员工关系的主要内容
员工关系的定义
员工关系
雇佣合同管理
沟通与交流
员工抱怨与冲突处理
员工满意度与激励
员工活动与关怀
员工关系–练习
主要管理职能：
招聘、录用、建立劳动关系
合理配置人尽其才
协调劳资关系（雇佣关系）
解决员工中的各类冲突与纠纷
调动发挥员工工作的积极性
整合企业人与人关系、人与事关系
解决和消除员工抱怨
沟通与交流
评估员工业绩与技能
表彰与奖励
对员工个人发展与生活的关心
提高员工满意度和参与管理
激励员工完成目标
员工参与与员工满意度
建立共同愿景
目标管理与称职能力评估
如何提高员工满意度
员工参与
沟通交流
利益共享
表彰与奖励
员工满意度调查的方法与实施
建立共同愿景
共同愿景
企业未来发展成功的目标、任务或使命的景象
企业全体成员共同发自内心的愿望
共同愿景具有无限创造力、驱动力和凝聚力
包含的内容：
远景
价值观
使命
目标
构建共同愿景基本形式
1)从个人愿景到共同愿景
构筑在个人愿景之上又高于它利益一致性
2)把握方向塑造未来图像
使员工明白企业的未来并有个人愿景在其中闪光
3)使命宣言与使命感
一种神圣使命感、自豪感有一种努力工作积极创造的欲望
4)发展核心价值融入组织理念
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