酒店商务中心领班岗位职责

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1．全面负责商务中心各项服务的工作服从上级指挥服从工作安排努力完成本职工作直接向商务中心主管负责
2．熟悉本室的各种程序和业务对服务员的工作态度、服务、质量以及工作进程进行细致的管理
3．负责检查组员的仪容仪表了解组员的思想动态和工作情况安排及监督组员按规范程序工作定期或不定期地向主管汇报
4．当班期间调节营业室的一切营业性服务工作安排组织
员工的具体工作负责对电脑单据底稿进行细致核对
5．负责检查下属员工的工作质量负责制作各种报表保证工作设备和环境的清洁
6．做好当天当班的工作记录包括：
（1）员工遵守纪律、考勤情况；
（2）有关电传、传真的服务质量把关业务通知、来函致电的收发等情况；
（3）机器设备的使用及故障维修情况
7．以身作则模范地执行酒店的各项规章制度
8．及时完成领导交代的其它各项任务

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