酒店值班经理岗位职责_doc

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1．负责当日楼面人力安排和调配；
2．有效地控制成本掌握客情房态负责本部门设备保养；
3．主持部门主管例会总结前阶段工作布置下阶段任务；
4．监督员工执行各种操作规程确保楼层安全；
5．负责楼层的服务水准、卫生质量；
6．定期对主管进行培训以不断提高工作水平和业务水平；
7．处理客人的投诉及员工失误

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