TTT培训培训师_ppt

TTT培训培训师_ppt 简介： TTT培训培训师_ppt为http://www.pxzj8.com整理发布，类型为企业培训，本站还有更多关于企业培训方案,企业培训计划,企业培训的重要性，人力资源管理培训 - 企业培训的资料。 正文： 问题的八个功用：
1.使沉默的人发言
2.带动经验分享
3.提出尚未讨论的要点
4使讨论维持在一体的焦点上
5.提醒注意资料的来源
6.评估一项看法的凝聚力
7.防止一些人垄断发言
8.引导结束某一项议题的讨论
启发性教学的提问（一）
PROMPTING型问题是启发性教学提问的有力武器之一它能够令学员把问题想得更深当你提出这类问题时一定要采用正面措辞和中性口吻避免负面的词语与逼迫、强加的口气否则会影响学员思考典型的PB问题有：
请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果”
作进一步的探讨-“如果……那又会怎样？”
关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢？”
启发性教学提问（二）
*PARAPHRASING（复述）型问题-这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述以便确保你理解学员所说的话并鼓励学生作出说明
*CLARIFYING（澄清）型问题-这种问题通常在需要澄清的场合下使用尤其当遇到含糊和似是而非的说法/观点如：
”你的意思是……？”
“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？”
有效的聆听
注意力高度集中
不急于打断对方不轻易下结论
收集完整而准确的信息标(如:结论的佐证)
注意观察对方的感情流露以及形体语言
听出弦外之音—即潜台词
控制自己的情绪和态度
不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性
怎样给予反馈
先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印象
根据有关记录描述你所观察到的行为/现象
据此征求对方的意见看是否存在偏见或误解
然后给对方一个机会让他提出改进的方法
双方共同作深入探讨对问题加深理解
轻松愉快地结束把选择权留给学员自己
有效的反馈应该
及时-越及时越有利于改进（秋后算帐不好）
具体而明确-反馈应该作到少而精
对事不对人-把注意力集中到行为和结果上而非本人身上
耐心-认识到每个人的学习步调是不一致的
学习第一-大家能够从错误中吸取经验和教训所以出错不是坏事
双向交流共同进步-捍卫学员的说话权利绝不搞一言堂
有限度-信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围
关注可以改变的行为
一个好例子
简单、通俗、易懂
生动、贴切而无负面影响
最好是真事而非杜撰
如果能幽默些就更好
好例子既来自导师也来自学员
一个好类比
是两种不同状态/境况的比较从而阐明某个观点或提出独到的洞察/见解
揭示两者之间或明或暗的联系从而得出有益的教益
生动、形象、贴切而无负面影响
简单、通俗、易懂
如果能幽默些就更好
好的类比来源于敏锐的感觉和思想
游戏---变化
找一个你身边的学员结成伙伴(partner)
背对背给你们3分钟在身上做3个变化
回过头彼此找找对方的变化
再背对背给你们3分钟在身上做10个变化
回过头彼此找找对方的变化
双方都找出10个变化的请举手
变化的感受
变化是让人感觉不舒服的
变化后人们往往又回到原来的样子
变化中我们更多的失去而不是得到
变化中我们忽略了伙伴的帮助
引导技巧
引导：
协助或指导一群人在某个议题上得到小组结论而此结论和专家的意见是一致的......
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