副总经理绩效考核指标

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关键成功因素 指标 指标定义/公式评分规则及标准 信息来源
提高净资产收益率 净资产收益率 税后利润/净资产*100% 1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高 %，加分，最高120分；
3）比目标值每降低 %；减 分；
4）介于其中按线性关系计算 财务报表、预算报表
降低飞机上的配品消耗 实际消耗的配品与应该消耗的配品的差异率 （实际消耗的配品-应该消耗的配品）/应该消耗的配品*100% 1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高 百分点，减分；
3）比目标值每降低 百分点，加 分，最高120分
4） 〉目标值的百分点，不得分；
5）介于其中按线性关系计算 财务帐表及生产统计表
降低客户对客舱服务的投诉次数 客户对客舱服务的投诉次数 经认定的客户投诉 1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低 次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高 次；减 分；
4）介于其中按线性关系计算 客户投诉记录及调查处理记录
不断提高员工工作效率 人均飞行时间 总飞行时间/乘务（飞行）人员数*100% 1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高 小时，加分，最高120分；
3）比目标值每降低 小时；减 分；
4）介于其中按线性关系计算 运行中心统计资料
持续提高员工能力水平 员工能力提升率 （年末能力评估得分－年初能力评估得分）／年初能力评估得分*100％ 1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低 %，加分，最高120分；
3）比目标值每提高 %；减 分；
4）介于其中按线性关系计 能力评估报告
减少员工流失,留住优秀员工 关键员工流失率 流失关键员工数/(期末关键员工数-本期内增加数)*100% 1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低 %，加分，最高120分；
3）比目标值每提高 %；减 分；
4）介于其中按线性关系计算 人力资源部统计数据
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