中高层经理绩效评价表（行为能力）

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评价项目
（行为能力）
权重
%评价等级分数
(权重×评价等级)
5
优秀4
良好3
可接受2
需改进1
不可接受
1.
自律性A.遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；
B.保守公司秘密；
C.准时性（重承诺时间观念强及时回应）；
D.言谈举止自觉维护总公司形象
10%
2.
团队/协作精神A.与团队成员分享信息和经验；
B.促进团队成员间的合作；
C.主动配合主管、同事及相关部门工作；
D.接受和支持团队决定；
E.团队利益高于个人利益；
F.善于社交并能建立内部信任
10%
3.
责任心A.工作细致、严谨、信守职责；
B.勇于承担责任10%
4.
客户服务意识A.尊重客户（内外部客户）；
B.善待客户为客户着想；
C.预测、跟进客户需求；
D.追求产品品质服务质量一流一次到位；
E.信守对他人的承诺
10%
5.
领导力A.建立规范的工作制度和程序；
B.给予下属及时和适当的认可、激励；
C.指导和培养下属提高职业技能和忠诚度；
D.明确下属职责保证组织效率；
E.获得下属尊敬和肯定；
F.将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法
10%
6.
分析/决策能力A.见微知著立即采取行动防患于未然；
B.决策及时、果断抓住要害；
C.注重逻辑推理和相关事实注重数据考虑全面；
D.在自由度有限的情况下做出决定；
E.用非常手段解决非常问题
10%
7.
组织/规划能力A.利用现有资源规划美好远景；
B.按轻重缓急排定工作次序；
C.工作目标和期限明确、可行；
D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；
E.为下属拟定行动计划；
F.善于建立广泛的业务网络他为我用
10%
8.
授权/控制能力A.善于用人所长有效分配工作并给予相应的权利和责任；
B.对下属的工作进行跟进、回顾确保目标达成；
C.善于给下属及时反馈和评价
10%
9.
沟通能力A.利用口头或书面形式主动沟通；
B.乐于倾听有效反馈；
C.能有效化解矛盾和抱怨；
D.善于用人际沟通技巧说服他人；
E.演讲能力
10%
10.
创新能力A.对现有系统提出质疑并不断改进；
B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标10%
总比重100%总分数
*注：行为能力评价是员工培训发展的依据

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