有效沟通与工作协调技巧

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一、有效沟通的过程模型
1.沟通的定义
发布者把主观的信息通过一定渠道传递给接收者使之与自己的信息一致
2.沟通的层次
自我沟通
人际沟通
组织沟通
大众传播
3．沟通过程模型
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