类型:商务礼仪
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电话话术及陌生拜访(21 txt) 简介:
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正文:
*电话话术*
心态决定成功!
1、打电话应具备的基本态度;
2、自我检查声音语句的要点;
3、电话交谈时应注意的内容;
4、十个拨打、接听电话的好习惯;
5、有效地接打电话的六个要点;
6、开场白的三个步骤和两个不要;
7、开场白的内容;
8、良好的专业习惯;
1、打电话应具备的基本态度
(1)、尊重对方,增强自信。
(2)、完美动听的声音、语调。
(3)、语速要与对方恰当地配合:注意快慢、高底、急 缓。
(4)、战胜与销售有关的一切恐惧心理。
为对方服务,给对方带来利益。
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