类型:商务礼仪
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Tag:商务礼仪培训,金正昆商务礼仪,商务礼仪ppt,商务礼仪论文 用语 礼貌 营业 服务 推荐
营业人员服务礼貌用语(推荐) 简介:
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正文:
□ 一般用语
●早上好!
●先生您好!
●小姐您好!
●阿婆您好!
●阿伯您好!
●小朋友您好!
●欢迎光临!
●请随意参观!
□ 顾客进店招呼用语
●当顾客进店后,其目光集中,直奔柜台,营业员应立即接待,主动打招呼:您好!您要看些什么?
●先生(小姐),您需要什么?我拿给您看。
●欢迎光临,请随意参观选购。
□ 介绍商品招呼用语
当顾客长时间凝视某一种商品时,营业员可凑过去,说
●先生/小姐,您想看看××(他/她所凝视的商品)吗?我拿给您。
●小姐,××(她所凝视的商品)是新产品,请您看看说明,适合您的。
●先生,这商品是名牌货,得过金奖,您看看吧,不买没关系。
□ 顾客挑选商品招呼用语
当顾客细摸细看或对比摸看某一种商品时,营业员自然地凑过去,说
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