类型:客户管理
授权方式:免费版
评级:
更新时间:04-14
下载次数:630次
语言简体中文
大小:8.41 MB
Tag:客户关系管理,客户管理软件,客户管理系统,客户关系管理系统 满意度 顾客 分析方法 价值 应用
基于顾客价值的顾客满意度测量与策略分析方法及应用 简介:
基于顾客价值的顾客满意度测量与策略分析方法及应用为http://www.pxzj8.com整理发布,类型为客户管理,本站还有更多关于客户关系管理,客户管理软件,客户管理系统,客户关系管理系统,市场营销 - 客户管理的资料。
正文:
基于顾客价值的顾客满意度测量与策略分析方法及应用
摘要:
本文分析了现有顾客满意度测量中存在的问题。引入顾客价值理论,提出了基于顾客价值的顾客满意度测量框架,包括顾客价值要素研究、顾客满意研究、调查实施及策略分析四个阶段,并结合一次实例应用给出了该框架的具体操作办法。本文对企业实施顾客满意度测量具有一定指导意义。
关键词:顾客价值;顾客满意;策略分析
如果觉得《基于顾客价值的顾客满意度测量与策略分析方法及应用》不错,可以推荐给好友哦。
Tag:客户管理,客户关系管理,客户管理软件,客户管理系统,客户关系管理系统,市场营销 - 客户管理