技术部KPI量表

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指标类别考核指标
财务类成本预算达成率
内部运营类1．主要机器设备故障停机率
2．设备改造计划完成率
3．设备管理与维护情况
4．产品退货率
5．新品开发计划达成率
6．新产品技术稳定性
7．技术信息收集的及时性与有效性
8．技术文档管理的规范性
客户类1．客户投诉率（针对产品质量）
2．现场技术支持满意度
3．外部组织满意度
学习与发展类1．关键人员流失率
2．培训计划完成率

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