营销渠道整合初探

营销渠道整合初探 简介： 营销渠道整合初探为http://www.pxzj8.com整理发布，类型为渠道管理，本站还有更多关于渠道管理案例,经销商渠道管理,渠道建设和管理,销售渠道有效管理，市场营销 - 渠道管理的资料。 正文： 1渠道整合的背景
原来张家界市（不含区县营业部）有32家中国移动通信代销点各代销点
只能代理放号业务和有价证券销售不能办理话费缴纳和综合业务虽然放号业
务的绝对数量占总量的60%以上但大多数代理店忠诚度不高管理松散规模
偏小店堂形象极不规范在全省移动服务第三方调查中客户满意度低排名
相对滞后屡遭客户投诉缴费难、业务办理难一直是客户投诉的焦点
竞争要求我们变松散型的营销渠道管理为集约型营销渠道管理随着企业人
员的精简公司管理人员压缩了近42%从原来的128人锐减到74人与此同
时公司的移动用户数量从2000年底的33483户增加到目前的10万多代销点
从原来的12个增加到前阶段的32个用户规模和代销点的数量翻番增加而企
业生产管理人员反而减少再用原来的模式进行渠道管理将更捉襟见肘因此
必须对营销渠道进行重新规划
2营销渠道整合的模式与作用
渠道规划的指导思想是“代办为主、自办为辅、业务外包、分级管理、提升
服务、提高效益”市移动分公司（包括永定区、武陵源区）根据城区的网点规
划通过招标设置了三个地处闹市或交通要道的一级代理商桑植和慈利县也各
设置了两个一级代理商一级代理商必须按照企业要求建设特许经营店（指营业
厅）特许经营店必须在招标文件规定的业务区域内同时一级代理商以“自
由组合、双向选择”的形式在业务区内选择发展二级代理商
业务外包：将发展用户（放号）、话费收取、综合业务开办、有价证券销售
等移动业务授权给一级代理商经营
分级管理：移动分公司在业务上只与一级代理商接触二级代理商的业务管
理由一级代理商负责移动分公司管理重点在于维护行业秩序做好对一级代理
商的业务指导和对所有代理商的服务管理监督一级代理商对二级代理商的管
理同时受理二级代理商对一级代理商的投诉保证二级代理商的利益
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