类型:酒店服务
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Tag:酒店服务礼仪,酒店服务案例,酒店服务员培训资料,酒店管理知识
服务人员的五项修练:看的技巧——预测顾客的需求 简介:
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正文:
练习:以下是五种普通的服务情景你认为要满足顾客的下一个需求是什么?
某顾客已化了很长时间等候服务:
顾客不停地看手表:
一位顾客抱着一大堆东西向你走来:
某天一早顾客就排队等候:
洽谈时顾客在东张西望:
更多:还有其他的情景和需求吗?
......
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