秘书手册

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前言3
第一章秘书必备的素质4
第二章秘书的重要职业技能5
第一部分日常事务处理5
电话、传真、邮件、文件管理、名片
第二部分日程安排7
总体日程安排7
出差日程安排8
会议安排13
媒体采访18
大型活动21
突发来访接待24
第三部分沟通与协调25
内部沟通25
外部沟通25
秘书应具备的礼仪26
秘书礼仪素质的培养27
第四部分文字支持27
第五部分会议支持30
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