发展部文员绩效考核指标

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1、发展部文员KPI指标表
指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的
1 项目信息收集处理 广泛收集项目信息并进行整理记录，对于重要信息及时向领导汇报,30 季度绩效考核表 本岗提交汇报材料 提供信息，为项目的正确决策提供支持
2 外部沟通效果评价 信函、传真、邮件等收发登记并给予回复及文档文书等材料的起草，电话记录，解答客人问题，接待来访人员 25 季度绩效考核表 工作纪录 与外部保持好的沟通，支持部门工作
3 文档管理工作评价 项目资料分门别类整理、归档，并输入电脑 25 季度绩效考核表 工作记录 管理资料，为部门工作提供所需资料
4 内部满意度 见部门满意度调查表 20 相关部门评价，人力资源部汇总 人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、发展部文员能力/态度要求列表
项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分
核心能力 团队发展 20
书面沟通 20
准确性 20
解决问题的能力 20
灵活性 20
合计100
项目 态度类型
所需态度 是否认真完成任务 30
做事效率是否高 20
是否遵守上级指示 20
是否及时准确向上级汇报工作 20
是否虚心好学，要求上进 10
合计100
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