对抢劫、凶杀、绑架等暴力事件的应急预案

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对抢劫、凶杀、绑架等暴力事件的应急预案
一、报警
1.目睹或知情人发现暴力事件后立即打电话X110或X119报告保安部报告时要讲清自己的姓名、部门、发案时间、地点、简要案情犯罪嫌疑人去向
2.接到报警后保安部立即派人赴现场确认并安排人员对现场进行控制同时用电话通知总机由总机通知物管中心主任及各部门负责人到现场
3.保安部负责人向公安部门报告所发生的案情
二、各部门的任务
1.保安部
（1）封锁现场禁止无关人员围观和进入现场维护好现场秩序
（2）寻找知情人及报案人对案情做初步了解并做好记录
（3）如有伤者立即安排人员将伤者送往医院或拔打120、999急救电话
（4）如发现犯罪嫌疑人应立即组织抓捕或围控等待公安机关处理
（5）如有人质被绑架、被扣押则配合公安机关解救人质抓捕罪犯
（6）准备好应急备用钥匙以备公安机关突击行动之用
2.客务部
（1）准备好客户档案提供发案房间客人的基本情况
（2）负责保管好客人遗留的财物
（3）将为发案房间做清扫工作的员工集中到现场为调查人员讲述房内情况
（4）为调查、讯问工作提供临时办公用房和服务工作
3.工程部
（1）提供发案房间的平面图及房内各系统图以备公安机关办案调用
（2）调集强、弱电及空、水专业人员到现场待命配合公安机关的办案、解救人质行动
4.行政办公室
准备好车辆以备运送伤员及办案人员应急用车
三、非正常工作时间
1.目睹或知情人发现暴力事件后立即打电话X119向中控值班员报告报告时要讲清自己的姓名、部门、发案时间、地点、简要案情犯罪嫌疑人去向
2.中控值班员接到报告后立即通知值班经理和警队队长同时联系保安部经理和物管中心主任到大厦进行处理并按保安部经理和物管中心主任命令向公安机关报警
3.值班经理和警队队长到现场后立即对现场进行封锁等待物管中心主任、保安部经理和公安机关到场处理
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