VIP客人预订申请处理标准
类型：酒店管理制度
授权方式：免费版
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更新时间：07-21
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语言简体中文
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Tag:酒店规章制度,酒店卫生管理制度,酒店食品卫生制度,酒店财务管理制度
电子文件编码JDQT049页码1-1
●预订申请
(1)预订员须获知客人的姓名、身份、职务、若符合VIP接待条件应及时报告前厅部经理；
(2)经前厅部经理同意后填写VIP申请单(一式五份)
●填写VIP申请单
(1)填写客人的姓名、职务、单位名称、抵/离时间、航班、房间类型、房价；
(2)详细记录客人的特殊要求
●选择VIP礼品
(1)在VIP申请单上将已选择的礼品注标记“√”；
(2)礼品种类：
①中国茶；
②一瓶白葡萄酒；
③一瓶红葡萄酒；
④小花篮；
⑤大花篮；
⑥水果盘
(3)附上总经理名片
●VIP申请批准
(1)前厅部经理审批并签字；
(2)送交客务总监审批并签字；
(3)送交总经理审批并签字
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