万科物业员工行为规范_doc

万科物业员工行为规范_doc 简介： 万科物业员工行为规范_doc为http://www.pxzj8.com整理发布，类型为制度手册，本站还有更多关于考勤制度,机械设计手册,财务制度,存款保险制度,员工手册，管理知识 - 制度手册的资料。 正文： 仪容仪表
按照《万科物业企业形象手册》规定着装仪表端庄面带微笑

行为举止
主动与顾客沟通了解顾客需求不刻意回避问题；
常与基层员工交谈了解员工需求；
常巡视现场关注细节主动拾捡纸屑、烟头；
以身作则言行一致要求他人做到的事情自己首先做到；
身先士卒不推卸责任

语言态度
常用文明用语；
部署工作时耐心细致对待下级的过错应亲切指正严肃批评；
对待顾客不卑不亢、态度和蔼；
对待合作伙伴态度温和

办理各类收费业务（如门禁、会员卡、停车卡等）

让我们以规范的行为礼仪赢得客户的尊重和赞赏！

我来自偶然象一颗尘土有谁看出我的脆弱
我来自何方我情归何处谁在下一刻呼唤我
天地虽宽这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦
我还有多少爱我还有多少泪要苍天知道我不认输
感恩的心感谢有你伴我一生让我有勇气做我自己
感恩的心感谢命运花开花落我一样会珍惜
谢谢！
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