团体、长包房结账操作制度_ppt

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1．长住房、团体的费用结算工作必须严格按合同办事并做好各旅行社合同的保密工作；
2．在工作上要做好部门之间的协调不得推卸责任有问题及时处理；
3．根据追收表所列离店时间．在每一个团队离店前半个小时完成团队结账工作留待接待单位付出；
4．根据总台交来的团体订单分清各旅行社的陪同人员．根据合同计算房租所有团队都要具备充分的报账资料以开房数的
标准
5．按夜班人员列出的追收表．逐一在电脑上检查每一个有欠费用的团队看清是否已结账追收时弄清每个团队的陪同并告诉陪同所带团的消费情况用便条写清房号、消费内容及金额交给该团陪同请其协助追收；
6．团队客人交钥匙时应检查收款表如表上有该房号的立即进行电脑核对如未付款项的应立即手工开单向客人收款；
7．夜班要求每天打出第二天离店的团体统计报表和追收表输入到计算机到稽核处接收团体转账单收据并附在定单上打出当天所有班次收人的消费单填写稽查报告．并做追收表一式二份一份交团体收款员追收．一份留存备结账按时间先后排列根据房间号及费用列在相应的团体登记本内准备追收；
8．在为常住客人和长包客人结账时应在账单上注明结进结至的日期以便客人核对；
9．在为团体、关系单位结账时应将客人所有费用项目和金额审核后告知对方待得到客人确认无误后再用电脑输人所有信息；
10．对酒店常住客人应根据酒店规定每周向客人结出账单产通知其及时结算对逾期不缴纳房租的客人收银员应及时报告领导

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