邮件处理制度

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1．收到邮递员交来的各类邮件时需进行分类
2．邮件的接收、派发及退回过程均要求作签收记录
3．住客邮件
（1）将标明房号的邮件交前台问询处查询确认后由行李生送给客人签收；
（2）如发现收件人没有在酒店人住时（包括已退房或已订房的客人）应将此信保留一周并而每天早上由问询处查询一遍如仍无人接收由问询处在信上加以注明退回邮局处理
4．员工邮件
（1）所有邮件由大厅服务处（行李邦）送有关部门签收；
（2）对于未注明部门而不能确认的邮件由问询处统一送人事部处理．人事部确认后转交有关部门或个人；
（3）无人认领的邮件需加以注明并交口问询处退回邮局

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