遗失物品处理制度

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（1）客人离房后服务员应立即进用检查如发现有客人遗留的物品应马上通知上管或前台；
（2）如客人已离酒店应将遗留品登记在失物招领登记本上并写明客人的姓名、房号、物品名称还要写上抬物人姓名然后交领班送管家部保管；
（3）失物一般保存半年过期将认领单和失物一齐上交处理；（4）客人来信或来电索取遗失物品时应在管家部办理认领手续；在认领时应请客人签收遗失客人不在也可由总台经手人代为签收

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