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心理冲突和解决之道

类型:激励与沟通

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Tag:团队激励与沟通,沟通激励,沟通技巧,有效沟通,如何与人沟通,员工激励,人际沟通   心理 解决

心理冲突和解决之道 简介:
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生活质量(Quality of Life, QOL)
·QOL原来是个社会学概念,用以比较国家或地区之间社会发展(或文明进步)水平高低,涉及多个指标的综合评估
·心理卫生借用QOL,应用于个人
个人QOL的三个方面(或维度)
生理功能
心理功能
社会功能
每个人都想过一种QOL高的生活
心理冲突是降低QOL最常见的情况之一
什么是心理冲突?
一个人的心里同时存在两种互相对立、互不相容的情绪、欲望、行动倾向或价值观,当事人既不能丢掉一个保留一个,又不能把两者在较高的层面上整合(统一)起来,这就叫做心理冲突。心理冲突使人不快、紧张、烦恼、甚至十分痛苦。严重者还会降低心理社会功能,扰乱生理功能。
人人都存在心理冲突
人人都有过、或现在有心理冲突,区别只在于出现的频率、每次持续的时间、严重程度不同。其实,实质问题是不同的人对待心理冲突的态度和行动不同。
心理冲突的来由
D
W= ————
B
“应该之暴虐”(K. Horney :Tyranny of Shoulds)
我应该……,我不应该……
心理冲突———————————————
MC 我喜欢……,我愿意……,我要……
禁忌与权利
孔子曰:“君子有三畏:畏天命,畏大人,畏圣人之言。” ——引自《论语、季氏第十六》
对待心理冲突的态度和行动
健康的态度:面对或正视内心的真实(inner reality)
不健康的态度:回避(avoidance)
回避的形式和后果是多种多样的:
· 开始是有意(故意,甚至极力地)不去管它,久
之便成为相对不随意的压抑(relatively involuntary
suppression)
· 想去压抑(de-suppression)也去不了,甚至觉察不到自己在压抑或压抑了什么情欲,这种后果叫丧失了自知之明(insight)
压抑有两种
自我否定性压抑(照例是过分的)
社会适应性压抑(可以做到恰如其分)
过分压抑的表现和结果
·明知自己心理有“问题”、有“事儿”,却拖延着迟迟不去解决
·一门心思完全投放在学习或工作上(“好学生”、“工作狂”)
·有苦恼而不知道是怎么回事,是何缘故
·感到“控制不住”是控制过多(即过分压抑)的结果
·最严重的后果是神经症(Neurosis),一种精神和行为障碍(见1CD-10)
压抑的产生
父母批评太多,要求太高,惩罚过严,使儿童从小就形成了过分的压抑
什么叫成长?就是从父母不良教养的阴影里走出来:自己主动走出来!怨天尤人是无益有害的
社会化(socialization)
一个人从小到大的成长,主要是社会化
1、在不犯法、不伤害别人的条件下,每个人都有追求快乐和幸福的权利——心理卫生所说的权利,本身就包含了“不犯法、不伤害别人”这样的禁忌
2、以不妨碍他人满足其合理需要的方式满足自己需要的能力,叫做对自己负责,把这种能力变成行动叫做对自己负责的行为。对自己不负责任,没有(或很少)对自己负责的行为,是心理不健康的标志。
3、GemeinschftsgefÜh.l (Alfred Adler)
4、价值系统:稳定的、等级制的评价系统,对万事万物的评价都可纳入这一心理结构,并且,较高等级的若干价值,至少是最高价值,是可以与别人共享的。有价值系统的人是成熟的人,心理健康的人。
介绍解决问题(Problem Solving)的一种方法
七步程序(Seven – step program)
1、明确问题,即找准“焦点”(focus)
2、尽可能想到一切可能的方向、途径、方法
3、认知预演(cognitive rehearsal)
4、选择其中之一,即作出决定(decision)
5、制订计划,要详细而切实可行
6、将计划付诸实施
7、随时总结经验、教训,必要时要从头来
心理冲突的解决
不以成败论英雄:
接受(acceptance)是心理健康者的重要特点之一。
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